Ultimamente, o cantor gospel Paulo Neto tem recebido uma série de reclamações no site Reclame Aqui, ligadas à promoção de uma empresa de investimentos que ele divulgou a seus seguidores. A empresa promete retornos elevados em ações de grandes companhias, como a Apple, e em criptomoedas, atraindo a atenção do público gospel que acompanha o cantor. Entretanto, surgiram denúncias de consumidores insatisfeitos que apontam dificuldades para obter reembolsos e questionam a veracidade das promessas de “lucros fáceis”.
Consumidores Denunciam Falta de Suporte e Reembolso
Uma das reclamações veio de Pamela do Carmo Soares Palmiro, que relatou uma experiência insatisfatória ao tentar obter suporte e reembolso do investimento feito no “produto New York”, promovido por Paulo Neto. Pamela mencionou que, após contatar o suporte e ser direcionada a uma plataforma de pagamento chamada Kirvano, foi orientada a enviar um e-mail para o curso New York, sem retorno efetivo. Pamela expressou sua frustração, dizendo que enfrentou um ciclo de respostas evasivas e que não obteve qualquer assistência clara. Ela exigiu um reembolso de R$555,45 e afirmou que, caso não recebesse o valor em até três dias, tomaria medidas legais.
Outro consumidor, que também se sentiu prejudicado, contou que investiu R$491,00 mais uma taxa de R$49,90, motivado pela promessa de ganhos financeiros com o mercado de ações. No entanto, após perceber que havia entrado em uma “furada”, tentou obter reembolso, mas enfrentou a mesma transferência de responsabilidade entre a administração da comunidade e a plataforma Kirvano. O consumidor afirma que, se o problema não for resolvido, buscará os seus direitos judicialmente.
Resposta da Plataforma Kirvano
A plataforma de pagamentos Kirvano emitiu um comunicado em resposta a uma das reclamações, esclarecendo que seu papel é apenas processar os pagamentos e que o conteúdo é de responsabilidade dos vendedores. A Kirvano informou que já realizou o estorno de um dos valores, explicando que o prazo para o crédito aparecer depende da operadora do cartão e pedindo ao cliente para avaliar o atendimento prestado. A empresa ainda reforçou que o suporte está disponível para outros esclarecimentos via e-mail.
Paulo Neto Segue Promovendo a Comunidade
Apesar do volume de denúncias e das dúvidas levantadas por seguidores, Paulo Neto continua divulgando a comunidade de investimentos em suas redes sociais, enfatizando as possibilidades de ganhos financeiros. Até o momento, o cantor não se manifestou publicamente sobre as reclamações e os relatos de insatisfação por parte dos consumidores.
